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爱游戏ayx全站登陆:“新平台、新机制、新势能” 莫愁科技数字化创新赋能文旅行业

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一、基本情况

南京莫愁智慧信息科技有限公司(以下简称“莫愁科技”或“公司”)成立于2018年5月,是爱游戏ayx全站登陆(以下简称“旅游集团”或“集团”)组建后成立的首家混合所有制企业,也是集团唯一的旅游科技企业和互联网企业。

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,莫愁科技准确把握“互联网+旅游”的发展方向,主动融入数字化智慧文旅建设,围绕“旅游智慧科技+数字智慧营销”的双向发展战略,锻造“文旅智慧化项目研发、旅资源数字运营”两大核心能力,深耕“技术研发、电商运营、整合营销”三大主营业务。在互联网思维的引领下全面布局数字化转型,赋能文旅产业资源,完善文旅产业创新融合的闭环生态。助力政府主管部门提升综合管理水平,赋能涉旅企业及景区、文博场馆引导旅游公共服务模式创新,为市民和游客提供“旅游信息一网通、优品订购一网通”的贴心服务。

二、主要做法

(一)全方位推行改革,有效激发内生活力。
    一是打造现代公司治理结构。公司由爱游戏ayx全站登陆和厦门欣欣信息科技公司共同出资组建,注册资本金5000万元,其中爱游戏ayx全站登陆持股比例为83.4%,厦门欣欣持股比例为16.6%。公司成立即按照混合所有制企业模式实施管理,“混在股权,融在治理,改在机制”,充分发挥国有资本、民营资本的协同效应,激活混改企业的内生发展动力,有效提升公司资源配置效率和绩效水平。公司将党建写入章程,明确党组织在公司治理中的作用,建立股东对公司、公司董事会对经理层两级授权体系,董事会配齐建强且实现外大于内,建立三重一大管理制度,将重大决策事项清单化。
    二是推行职业经理人选聘机制。公司从成立之初即全面推行职业经理人制度,公司经营团队除董事长由集团委派外,两名副总经理均为职业经理人,由董事会聘任和考核。公司建立市场化用人机制,本级自有员工43人,全员市场化猎聘,平均年龄32岁,均来自苏宁、美团等大型互联网企业,携程、途牛等头部OTA和省市大型国企。
    三健全市场化激励机制。结合实际情况,灵活开展更多样、更符合市场规律和企业实际的激励方式。优化高管报酬机制,促使职业经理人将自身利益最大化转化为企业利润最大化。全面推进用工市场化,推动薪酬分配向作出突出贡献的人才和一线岗位倾斜。

(二)坚持创新驱动,培育发展动能。
    一是组建本地核心技术研发团队。公司高度重视创新人才的培养和引进,自2019年着手组建自有研发团队。至今固定技术团队40人,拥有核心开发技术人员超10人,其中本科学历超90%,5年以上研发经验人员超70%,现已锻造成为一支既精通科技、又熟悉旅游产业的专业技术团队。二是完善创新科技体系顶层设计。一方面积极开展国家级高新技术企业的认证工作。通过不断增加软件著作权和国家级专利发明等硬核资质,于2020年底成功成为国家级高新技术企业。另一方面逐年增加研发经费投入,连续三年专项投入支出增幅超15%,强化科技创新主体地位,逐步走向技术“深水区”。三是拓宽视野深化产学研用结合。公司于2021年正式启动“走出去”计划,围绕核心技术突破,采用“销售一代、研发一代、预研一代”的分层递进策略,主动开拓泛长三角区智慧文旅市场。同年,“莫愁旅游”等多个自研自建项目拓展到外地,实现对外输出,高新技术产品(服务)收入占企业同期总收入的比例超60%,实现产品研发和市场拓展双丰收。
    (三)强化政治担当,助立主管部门提升智慧文旅监管。
    一是打通数据孤岛,建立文旅云数据中心。根据南京市文旅主管部门对客流管控需要,莫愁科技独家提供技术支撑建立“南京市等级旅游景区统一预约监管系统”,打造集数据采集、客流管控、提前预警、助力防疫、科学研判为一体的客流综合管理平台,形成从人流管控到数据管控的新基建创新。2021年7月公司突击开发了该监管系统的防疫防控“健康码”对接程序:与苏康码、行程码系统双对接。南京市有序恢复开放景区后,预约购票前置核验“健康码”成为开园必备条件。该系统切实实现各部门数据贯通,促进数据共享交换与业务应用的融合。全面提升政府面向公众的便捷服务能力、科学化决策能力,为政府部门带来新的治理模式和服务模式。二是整合文旅资源,提升信息化管理水平。莫愁科技联合盐城市文旅局打造的智慧文旅平台“可乐盐城”,将对盐城市内的101家景点景区和文博场馆、近900家酒店和140多家旅行社,进行全面的资源整合和信息采集。为特色景区、主题旅游区和周边餐饮、交通、住宿、娱乐、购物等文旅服务企业提供信息和服务接入,实现游客流量共享和引流。通过指导涉旅企业入驻,不仅为政府建立统一标准、统一管理的旅游公共信息服务平台也搭建起市场和游客之间沟通的桥梁。
    (四)强链补链,多维度赋能产业发展。
    一是构建面向产业链的智慧数据平台。公司自研建设的文旅企业“资源共享平台”,让中小型旅企直接与供给端对接,实现“一键分销、一键串货”,大幅提高运营效率。同时资源共享平台还实现了功能模块化,可与其他目的地平台打通,全面整合旅游资源和产业链,改善旅游企业间的信息共享和业务协同,提升涉旅企业的管理能力、营销能力和服务能力。二是构建面向窗口的智慧抗疫防线。公司针对景区、文博场馆、酒店等防疫必备的苏康码、行程码对接问题,结合不同类型应用场景和用户需求开发了文旅商生态链电商系统“莫愁小店”,实现与苏康码、行程码系统双对接。游客在线上购买产品时只需输入个人信息,后台会通过大数据智能比对识别游客的“双码”状态。该系统利用数字化手段更高效地服务游客,更智能地协助景区、文博场馆、酒店等商家提高防控防疫工作的效率。
    (五)立足职责使命,更好满足人民对美好旅游的向往和追求。
    一是坚持自我革新,重构游客出游体验。公司自主研发并运营的文旅电商平台“莫愁旅游”已迭代至4.0版本,被南京市文化和旅游局指定为“南京全域旅游总入口”,2018年加入南京城市欢迎宣传短信(即入宁欢迎短信),2020年入驻“我的南京”APP等官方平台。现已形成以本地优质文旅资源全覆盖,辐射南京周边餐饮、住宿等以“轻度假”为特点的产品生态圈。满足大众游前、游中、游后各个阶段的需求,有效解决人们对出游更方便更快捷、旅游体验更舒适更的期待。二是坚持国企担当,积极放送惠民福利。基于“莫愁旅游”的智慧营销功能和庞大的用户基。径啻沃Ω骷墩府部门将惠民行动落到实处。先后联合市文化和旅游局、市文投集团、市体育产业集团及六合、浦口、溧水等区级政府部门,发放消费券、惠民卡、开通全域旅游直通车、开展抗疫助农等主题活动。同时,平台针对重要节庆和假期推出各类专题产品和优惠活动,力争“周周送福利 、月月有大促”,年均举办各类促销活动35场以上。
    三、改革成效
    一是锐意进取奋楫笃行,公司经营逆势上扬。成立一年多就面临新冠疫情对文旅行业带来的巨大冲击,公司迎难而上,在2019年、2020年和2021年连续三年达到年均营收增长率超100%,利润增长率超90%。2021年实现营业收入破亿元,连续四年获得集团“有功单位”、“先进单位”称号,已成为江苏省排名前列、名声打响全国的国有互联网科技企业。
    二是文旅电商持续向好,外地布局初见成效。平台数据有序攀升。截止2021年底,“莫愁旅游”南京全域旅游总入口完成南京市属景区景点可预约购票覆盖率100%,文博场馆覆盖率达97%。平台累计交易额破2亿元,单日交易额突破300万元,单日订单量最高6万笔,累计注册用户超500万,累计服务人次超1000万,通过平台发放文旅消费券超100万份,合作脚步迈向全国。自研数据中台产品“莫愁资源中心”升级,上线供销一体化2.0版本,2021年合作超100家。可选配的SAAS产品“莫愁小店”先后为南京近50家景区疫情防控提供技术支持。数字化改革“项目全生命周期管理系统”不仅在江北新区顺利启动,更是在贵州、苏州、温州、武汉、西安、郑州等五省接连落地,合作版图从出长三角扩大到全国范围。
    三是创新驱动科技赋能,成为集团旅游科技担当。公司现已通过3A级资信企业认证、是江苏省“双软企业”,成功通过ISO9001、ISO27001、ISO140001三项认证,累计获得无形资产超50件,包括:国家发明专利1件、实用新型专利2件,国家计算机软件著作权28项、注册商标20个等。公司自研的“莫愁旅游(南京官方全域旅游服务平台)”、“南京文旅产业新消费平台建设项目”和“南京市等级旅游景区统一预约监管系统”,分别于2018年、2020年和2021年荣获“江苏省智慧文旅示范项目”,成功获评国家高新技术企业和江苏省科技型中小企业。

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